Politique de retour et d’échange

  1. Politique d’annulation de transaction et de retour – Vente
      • La politique de retour des produits et d’annulation des transactions de la société est soumise aux dispositions de la loi sur la protection des consommateurs, 5741-1981, et le client peut annuler sa commande et / ou retourner les produits qui lui sont arrivés sous réserve des dispositions suivantes.
      • Il est déjà précisé qu’il n’est pas possible de retourner un produit qui a été utilisé, et il n’est pas possible de retourner un produit qui a été spécialement fabriqué et personnalisé pour le client, sauf dans les cas où il s’agit d’un produit défectueux, et le tout sous réserve des dispositions de la loi, y compris la loi sur la responsabilité des produits défectueux, 5740-1980.
      • Bijoux achetés sur commande spéciale selon la demande du client, bijoux commandés ou sélectionnés pour les diamants selon la demande du client, bijoux fabriqués selon la taille du client personnalisés
      • La modification ou l’annulation d’une commande par le client sera possible à la discrétion de la Société et sous réserve des dispositions suivantes.
      • Dès réception de l’avis d’annulation de la commande, la Société remboursera au client son argent pour la commande, mais aura le droit, à sa discrétion et sous réserve des dispositions de la loi, de facturer des frais d’annulation allant jusqu’à 5 % de la valeur de la commande ou 100 NIS, selon le montant le plus bas.
      • Le client qui souhaite modifier sa commande en ajoutant de nouveaux produits paiera pour ceux-ci le prix indiqué au moment de la modification de la commande et non le prix indiqué à la date de la première commande.
      • L’annulation d’une transaction et le retour des produits pour celle-ci peuvent et seront effectués dans un délai allant jusqu’à 48 heures à compter de la date de réception de la commande, sauf dans le cas de produits qui, sous réserve d’une loi, ne peuvent être retournés et / ou annulés. Afin d’annuler la transaction, le client doit contacter le concessionnaire et l’informer de son désir d’annuler la transaction. Après réception de l’avis d’annulation du client et dans la mesure où cela est fait à la date susmentionnée, la société coordonnera avec le client la méthode de retour du produit. Il est précisé qu’il est de la responsabilité du client d’assurer le retour des produits à la société et que le retour desdits produits se fera aux frais du client.
      • A réception des produits retournés auprès de la Société et sous réserve de son examen de l’état des produits au moment de leur retour et de la confirmation de leur intégrité, la Société remboursera au client son argent pour la commande dans un délai maximum de 14 jours ouvrables. La Société a le droit, à sa discrétion et sous réserve des dispositions de la loi, de facturer des frais d’annulation allant jusqu’à 5 % de la valeur de la commande ou 100 NIS, selon le montant le plus bas, avec le taux des frais d’annulation, y compris les frais d’expédition, le cas échéant.
      • La Société souligne que le client doit vérifier que les produits qu’il a reçus correspondent aux détails de la commande telle qu’elle a été passée par lui. En cas de divergence entre les produits commandés et les produits effectivement reçus (par exemple, la quantité reçue ne correspond pas à la quantité commandée), le client doit en informer la société dans un délai d’un jour ouvrable. Si le client n’a pas averti la société à la date susmentionnée, le client sera réputé avoir confirmé qu’il existe une correspondance entre la commande et la livraison, et le client n’aura aucun droit à l’encontre de la société à ce titre.
      • L’annulation d’une transaction effectuée à crédit – facturera en outre des frais de compensation de 3%.
      • Dans le cas d’un bijou acheté pour un montant supérieur à 3 000 shekels, le marchand peut, à sa discrétion, accorder un crédit ou permettre l’échange contre un autre bijou